长隆俱乐部

常见问答

会员卡办理常见问答

1、成为长隆俱乐部会员有什么好处?

答:会员可享受长隆举行的各种会员特惠活动、积分兑超值礼品和其它尊贵礼遇。
1.范围广:遍及长隆集团属下各分公司(广州长隆、珠海长隆);
2.尊享值:生日当天本人礼遇(单一公园正价全票5折、酒店自助餐厅5折)。
3.积分抵: 食住行、游娱购个人消费纳入积分,超值兑换礼品选择多!

2、积分礼品到哪里兑换?

答:消费积分达到一定额度,可凭会员卡和本人有效证件亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品。
广州区俱乐部总部地址:长隆酒店大堂二楼,电话:020-84786838转16257,营业时间09:30-17:30;
珠海区俱乐部总部地址:横琴湾酒店一楼花园大厅旁,电话:0756-2998888转21690,营业时间09:30-17:30;
温馨提示:为给您提供更丰富多样的用卡体验和优化服务标准,我司拟于2019年上旬,开通消费积分会员可通过线上自助兑换功能(通过长隆旅游APP会员专区进行,同时线下现场兑换方式将同步停止),届时,兑换流程,礼品类型及所需分值、使用须知均有调整,功能开通具体时间及有关详情,可致电客服查询,或留意长隆官网、官微、长隆旅游APP的会员频道公告。

3、兑换积分有效期是多久?

答: 1.积分以自然年度为单位累计,达到相应分值,即可亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品。当年获得的积分,最迟使用期为次年的12月31日,如次年12月31日仍未使用,视为自愿放弃兑换,过期积分系统自动清零。
2. 每期礼品种类、分值及兑换方式可能改变,以我司官网或官微会员频道公告为准,请主动留意。
※例:如2018年产生的积分,消费积分的兑礼有效期至2019年12月31日,消费积分达到相应数额,即可办理礼品兑换,如2019年11月1日才来兑换,则以11月1日兑换当时标示的的分值和礼品为准。如2019年12月31日前不兑换视为放弃,2018年的剩余积分系统将自动清零。

4、会员资格或级别会调整吗?

答: 1. 初始申办会员时,会籍级别统一为普卡会员级别,且卡内的起始积分为零;成功申办后再在指定会员消费点或指定长隆官方预订渠道登录长隆会员消费,可按会员体系相关规定享积分;
2.在当期会籍有效期内, 会员可通过后续消费或互动行为累计成长值,晋级成为更高级别会籍;当前的会籍级别均以长隆会员系统记载数据为准;

5、如何查询我的积分和最新优惠信息?

答:1.长隆官方微信
长按二维码或通过微信“添加朋友”搜索公众号“长隆旅游”添加关注,点击“粉丝福利”-“会员VIP”,通过会员登录模块,使用会员系统预留的手机号,通过验证后可快捷查询;

2.长隆官方APP
扫码下载“长隆旅游”APP,点击主页下方菜单【会员】,点击会员登录模块,使用注册会员卡时预留的手机号,通过验证后可快捷查询;

3.长隆官方网站
登录www.chimelong.com,点击分区板块后,点右上角“长隆俱乐部”查询;

6、积分怎么累积?

答:1.现场消费:
长隆会员卡为实名制,仅限会员本人个人消费使用,申领会员卡时的起始积分为零,使用范围为长隆集团属下所有分公司及子公司有终端收银的POS点及指定官方线上渠道成功登录认证会员模块的会员购买消费(消费点的指定或变更由长隆集团决定,敬请留意各消费点相关提示)。
积分规则详情查看:会员积分规则

7、会员可以享受停车服务吗?

答:2018年 10月25日起,新增的银卡及银卡以上用户(含金卡、钻石卡和联名卡),车辆进入景区泊车将按景区最新泊车标准和操作规范进行收费。 已申办的工银长隆联名卡会员(2018年10月25日前办卡)和2018年10月1日前拥有实体会员卡且是银卡籍级别及以上会员,权益可延用于2019年4月30日,5月1日起将按最新的景区标准收费; 更多会员须知、权益使用详情敬请密切留意长隆

8、会员有实体IC卡领取吗?

答:为响应国家环保号召,自2018年10月1日起,我司将不再发行实体会员IC卡,全面启用电子会员卡,您可使用电子会员卡,按会员体系规定消费享受会员优惠和积分,敬请各位用户留意。 另为了给您提供更丰富多样的用卡体验和优化服务标准,我司会员体系将全新升级,2018年12月起,将实行全新的会员权益及回馈体系,详情近期将在长隆官网www.chimelong.com、官微、长隆旅游APP的会员频道进行公告,敬请密切留意。

9、如何查询我的订单?

答:在【长隆旅游】APP,点击“我的”——“我的订单”,查询在【长隆旅游】APP上购票的订单情况及取票凭证码等信息。

10、如何查询会员信息?

答:下载“长隆旅游”APP,点击主页下方菜单【会员】,点击会员登录模块,使用注册会员卡时预留的手机号,通过验证后,点击头像下方【个人信息】即可查询,同时可完善个人资料;



相关推荐

客服热线:
400-883-0083

人工服务时间:9:30-18:30,自助语音服务时间:全天24小时

粤ICP备11002274号 | 长隆集团有限公司 版权所有   技术支持

服务号

订阅号

扫描下载
长隆官方APP

智能客服
微信扫一扫