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长隆俱乐部

常见问答

温馨提示:以下所述内容有效期至2018年10月31日,2018年11月起将实行新会员体系,详情敬请密切留意长隆官网、官微会员频道公告,感谢支持!

会员卡办理常见问答

1、成为长隆俱乐部会员有何好处?

答:可享受长隆举行的各种会员特惠活动、积分兑超值礼品和其它尊贵礼遇。
优势1 范围广:遍及长隆集团属下各分公司(广州长隆、珠海长隆)
优势2 尊享值:生日当天本人礼遇(单一公园成人正价门票5折、酒店特定自助餐厅成人
消费5折;当天所有消费双倍积分)
优势3 积分抵:食住行、游娱购个人消费纳入积分,超值兑换礼品选择多!
优势4 惊喜多:会员日(每月8号、18号)、长隆周年庆当天,消费可双倍积分;
银卡及以上级别,消费当天景区内单次泊车免费;
金卡及以上级别,可享公园部分设施优先参玩。

2、会员资格或级别会调整吗?(★★★)

答:会。
1.会籍首个有效期届满,系统会根据客户卡内消费积分进行年审,再给予相应的评级(续级或降级),每次年审后,评级积分从零开始累计
2.提前消费积分达到上一级会籍标准,系统将于消费后24小时进行审核,并调整会籍级别和有效期
3.会员当前会籍级别、积分数以长隆会员俱乐部系统记载数据为准,年审标准如有调整,请留意官网最新公告。

3、兑礼积分有效期是多久?(★★★★★)

答:会员卡内累计的消费积分当年(自然年度)有效,积分达到相应分值,即可在广州区/珠海区俱乐部总部服务中心兑礼。礼品兑换期最迟为次年的12月31日,兑换的礼品和分值以兑换当日现场公布的标准为准,如次年12月31日仍未兑换,视为自动放弃,可兑礼的消费积分会自动清零。(如2017年4月3日办卡,消费积分的兑礼有效期为开卡日至2018年12月31日,消费积分达到相应数额,即可办理礼品兑换,如2018年3月5日才来兑换,则以3月5日当日现场公告的分值和礼品为准。如2018年12月31日前不兑换视为放弃,2017年当年的剩余积分系统将自动清零。)

4、积分礼品到哪里兑换?

答:消费积分达到一定额度,可凭会员卡和本人有效证件亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品。
广州区俱乐部总部地址:长隆酒店大堂二楼,电话:020-84786838转16257,营业时间09:30-17:30
珠海区俱乐部总部地址:横琴湾酒店一楼花园大厅旁,电话:0756-2998888转21690,营业时间09:30-17:30

5、如何查询我的积分和最新优惠信息?(★★★)

答:网上查询:www.chimelong.com —“长隆俱乐部”—“会员登陆”;

电话查询:长隆客服热线400-883-0083/长隆俱乐部热线020-84786838
转16257(9:30-17:00);

微信查询:微信关注“长隆旅游”,进入“粉丝福利”—“会员VIP”——“长隆俱乐部”——“会员查询”,验证相关资料成功绑定会员卡后可快捷查询;

APP查询:下载长隆旅游APP——“我的”——“长隆会员”——登录验证成功后查询。

6、港澳台及国外游客如何申请会员?

答:受技术条件限制,系统目前仅支持凭中国第二代身份证线上自助申办长隆会员卡,建议消费前尽快先申请成为我司会员,消费支付过后积分不作补录,如需协助,请联系长隆俱乐部

【广州区俱乐部总部】地址:长隆酒店1号大堂二楼,电话:020-84786838转16257,营业时间09:30-17:00

【珠海区俱乐部总部】地址:横琴湾酒店一楼花园大厅旁,电话:0756-2998888转21690,营业时间09:30-17:00

长隆俱乐部QQ:1261212128

长隆俱乐部邮箱:1261212128@qq.com

7、消费积分可以补录吗?

答:积分过后不作补录。

①线上消费:成功申请会员卡后,本人在长隆官网www.chimelong.com、官微“长隆”或“欢乐长隆”或“长隆旅游”APP线上渠道的消费,需通过“会员登录”购买方可享受积分(且会员登录的手机号需与会员系统中原注册时留存的手机号一致情况下,方可享受积分),过后不作补录;消费支付过后再办卡或绑定会员卡,则不享有长隆积分;

②现场消费:成功申请会员卡后,本人在每次现场消费前需主动出示会员卡(含会员代用卡、会员实体IC卡、微信电子会员卡、长隆旅游APP电子会员卡或工银长隆联名信用卡)方能享受有关礼遇和积分;过后不作补录;部分消费地点,部分特惠价格及产品可能不纳入积分,具体请向现场工作人员咨询;

③住房领域:通过我司现场柜台或直接电联酒店的订房部以门市Walk-in散客价预订,需在预订时报上会员卡号,办理入住及退房时均须出示会员卡,方可享受积分,过后不作补录。



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