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长隆俱乐部

积分及兑换规则

积分及兑换规则

一、获得积分的途径
长隆会员卡为实名制,仅限会员本人个人消费使用,申领会员卡时的起始积分为零,使用范围为长隆集团属下所有分公司及子公司有终端收银的POS点及指定官方线上渠道成功登录认证会员模块的会员购买消费(消费点的指定或变更由长隆集团决定,敬请留意各消费点相关提示);
二、积分的计算方法及到账时间
1.积分规则:
1)所有会员级别按照1元积1分的比例累积。消费不足1分系统均按整数计算,不作四舍五入处理(7.9分=7分);
2)按会员体系规定消费,支付并使用产品后,按财务后台核销系统记录产品使用时间的24-48小时获得相应积分,积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录;
例:
商场购物、餐饮领域消费:订购成功,会员将于消费产品核销的次日23:59获得相应积分;
酒店住房消费:会员将于退房后的24-48小时获得相应积分(延迟入住情形,积分将在退房后48-72小时到账);
公园/马戏门票消费:会员将于入园日的次日23:59获得相应积分
2.积分累积须知:
1).现场消费:
成功申请会员卡后,在长隆旅游度假区内(装有收银POS机终端的指定消费点以个人散客直销价消费,具体消费点详见长隆官网公告),每次消费前需主动出示会员卡(含会员代用卡、会员正式IC卡、电子会员卡或工银长隆联名信用卡),产品核销后的24-48小时方可累计积分;过后不作补录;部分特惠价格的产品可能不纳入积分,具体请向现场工作人员咨询;现场工作人员有权要求持卡人出示有效证件以作核实本人使用之用。
2).线上消费:
在长隆官网www.chimelong.com、官微“长隆旅游”、官微“欢乐长隆”、“长隆旅游”APP线上渠道消费(订购门票、餐饮、住房、商品或其他长隆产品),需通过“会员登录”购买才可享受积分(会员登录的手机号需与会员系统中原注册时留存的手机号一致情况下,且产品核销后的24-48小时方可累计积分);消费支付过后再办卡或绑定会员卡,则不享有长隆积分;
3).住房领域:
a)会员通过酒店现场柜台、或电联400-883-0083,预订时报会员卡号/输入会员卡号验证基本资料,入住时再出示会员卡和相关证件结付(且其中有1间必须为本人住房),退房后的次日(退房时间后的24小时内)可享受相应积分;积分到账时间以系统到账记录为准,过后不作补录;
b)会员自行通过线上直销渠道(含长隆官网、微官网、长隆APP)“会员预定”入口,输入会员卡号验证基本资料,退房后的次日(退房时间后的24小时内)可享受相应积分;积分到账时间以系统到账记录为准;
4).部分领域每日消费积分上限限制:门票领域(含年卡):10000元/日/卡上限;餐饮领域:50000元/日/卡上限;商品领域10000元/日/卡上限;住房领域:10间房/日/卡上限。另我司官网线上渠道(官网、官微、APP、微官网)对部分容量有限、紧俏产品设有购买频次,全额限制,系统自动监测,如超限交易,可能被暂停及账户被冻结,请遵守交易秩序及规则。如有变化,敬请留意官网最新公告;
5).礼品兑换所得的优惠券及门票等礼券,各类礼品卡支付(包括但不限于长隆B卡、结算卡、友谊卡等),被使用时不参与积分累计;
6).旅行社团房、公司团队房、团队门票、会议消费、同业消费、购买礼品卡(消费卡、结算卡)均不享有积分;
7).通过其它渠道(如电子自动购票机、长隆旅游官方旗舰店等)或第三方渠道预订的长隆产品或服务,均不享有积分;熊猫酒店美食小镇不折扣不积分;
8).会员购买的产品或服务产生退货,系统会扣除此前所获的相应积分,若积分已使用,则在退款金额中扣除相应金额(扣除标准:按已使用积分礼券的成人门市价进行补付)
3.长隆会员卡使用受条款限制及细则约束(部分项目可能涉及卡型、频次、数量、不适用日期、身份验证、预订等限制),享受优惠时,会员用户须为交易之付款人;需时刻遵守景区正常的运营秩序;我司有权随时于以下情况取消或暂停与会员卡相关的优惠或积分,而毋须退款或作出任何赔偿:①使用会员卡或领取优惠者并非会员卡所指定的宾客;②会员卡或优惠被用于商业目的或其它目的被滥用;③违规,包括但不限于注册信息不实、购买信息不实、虚假交易、恶意注册、重复办卡、炒卖我司产品、刷单套积分、恶意赚取积分等行为;④会员用户违反或不遵守此等条款及细则或公园消费点或长隆订购渠道规则的任何条款;⑤作出危险、违法或无礼的行为;⑥为保障安全、治安或秩序;⑦或我司认为情况所需;如对我司造成影响或损失的,我司将保留追究法律责任的权利;
4.会员体系是长隆为答谢会员本人提供的浮动权益,我司有绝对酌情权随时决定或更改供应情况和优惠/积分限制而恕不另行通知;
5.会员体系(包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等)可能会不定期调整,请随时保持关注,了解最新详情可登录长隆官网、官微、“长隆旅游”APP、的“会员频道”最新公示为准。申请及使用会员卡均视为理解及认可本须知。/积分限制而恕不另行通知;
6.因系统维护或升级等原因而需暂停服务时,长隆将事先发布公告。因硬件故障或者其他不可抗力而导致暂停服务,于暂停服务期间造成的一切不便与损失,还请各位用户谅解或错峰等待系统功能恢复后再使用。/积分限制而恕不另行通知;
三、积分的有效期
1. 积分以自然年度为单位累计,达到相应分值,即可亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品。当年获得的积分,最迟使用期为次年的12月31日,如次年12月31日仍未使用,视为自愿放弃兑换,过期积分系统自动清零。
2. 每期礼品种类、分值及兑换方式可能改变,以我司官网或官微会员频道公告为准,请主动留意。
※例:如2017年产生的积分,消费积分的兑礼有效期至2018年12月31日,消费积分达到相应数额,即可办理礼品兑换,如2018年11月1日才来兑换,则以11月1日当日现场公告的分值和礼品为准。如2018年12月31日前不兑换视为放弃,2017年的剩余积分系统将自动清零。
四、积分到期提示
1. 积分以自然年度为单位累计,达到相应分值,即可亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品。当年获得的积分,最迟使用期为次年的12月31日,如次年12月31日仍未使用,视为自愿放弃兑换,过期积分系统自动清零。
长隆会员卡、工银长隆卡用户,您2017年的长隆积分即将到期,请于2018年12月31日前持卡及有效证件亲临广州长隆酒店或珠海横琴湾酒店俱乐部兑礼,逾期未兑系统自动清零!
温馨提示:2018年12月起我司推行全新会员权益体系,故本年11月下旬至12月上旬会员系统将暂停以配合升级,期间会员积分兑换业务将暂停,请提前做好兑换错峰安排。
五、积分兑换的说明
1. 兑换点及兑换方式:
消费积分达到一定额度,可凭长隆会员卡和本人有效证件亲临两区俱乐部总部服务中心兑换积分礼品,不可代兑。
※ 广州区俱乐部总部 地址:广州长隆酒店1号大堂二楼俱乐部 电话:020-84786838转16257 兑换时间:09:30-17:00
※ 珠海区俱乐部总部 地址:珠海长隆横琴湾酒店一楼花园大厅旁俱乐部 电话:0756-2998888转21690 兑换时间:09:30-17:00
2. 会员积分目前可兑的礼品种类:
注:以下为2018年12月31日前可兑的礼品种类及所需分值

礼品种类

礼品名称

分值

园区门票类

广州 长隆飞鸟乐园 门票1张

2500分

广州 长隆景区主题公园 门票1张
长隆野生动物世界、长隆欢乐世界、长隆水上乐园任选其一

7000分

珠海 长隆海洋王国 门票1张

7000分

酒店餐饮类

广州 长隆属下酒店自助餐 早/午/晚餐券1张
长隆酒店白虎自助餐厅、熊猫酒店熊猫自助餐厅任选其一

7500分

珠海 长隆属下酒店自助餐厅 早/午/晚餐餐券1张
横琴湾酒店珊瑚餐厅、企鹅酒店帝企鹅餐厅、马戏酒店马戏餐厅任选其一

7500分

酒店住房类

广州 长隆属下酒店标准房 住房券1张(1间1晚)
长隆酒店高级房、熊猫酒店帅帅房任选其一

20000分

珠海 长隆属下酒店标准房 住房券1张(1间1晚)
横琴湾酒店度假园景房、企鹅酒店极地房、马戏酒店杂技房任选其一

20000分

温馨提示:
★积分兑换的每期礼品及兑换分数、兑换方式可能有所不同,请会员主动留意现场公告或官网会员频道公布。
★2018年12月起,我司将推行全新会员权益体系,故本年11月下旬至12月上旬,会员系统将暂停以配合升级,期间会员积分兑换业务将暂停,请提前做好兑换错峰安排。
3. 所有积分奖品的兑换均须视乎当时实际供应量而定;
4. 兑换积分礼券后,请留意券面相关使用说明(餐、房券节假日均不适用),另因酒店房间、餐位有限,其它适用日子用券需提前致电做好预约,预约时请主动报出“会员积分兑换客户礼券”及“券号”,酒店视当天营业情况安排;
1)节假日不适用日子举例如下:
中秋节:2018年9月21日-9月24日
国庆节:2018年9月30日-10月7日
圣诞节:2018年12月24日-12月25日
元旦:2018年12月30日-2019年1月1日
春节: 2019年2月4日-2月12日
清明节、壮族三月三:2019年4月5日-4月8日
劳动节:2019年4月29日-5月1日
※2019年其他不适用日子待定;
※以上特定日期为现时暂定,不排除届时随国家法定假期变动而变动,一切以酒店安排确认为准;
2)住房预约电话:400-883-0083接通后转4酒店中央预订中心;
餐位预约电话:广州长隆酒店:020-84786838;广州长隆熊猫酒店:020-84722888;珠海长隆横琴湾酒店:0756-2998888;珠海长隆企鹅酒店:0756-2993366;珠海长隆马戏酒店:0756-2993399
六、积分兑换注意事项
1. 不同帐户之间的积分不可转让或不可合并使用;每兑一次礼品,卡内积分将被自动扣减相应积分值,一经兑换,礼品不可退换;
2.积分越高,奖品越丰厚。累计的积分在指定有效期内有效,积分过期不兑换,视为自动放弃,指定有效期内的积分系统自动清零(如2018年12月31日清零2017年所有消费积分)。达到一定积分请尽快在积分有效期内兑换;
3.礼品兑换所得的优惠券及门票等礼券消费时不参与积分及成长值累积;
4.积分只适用于个人用途而进行的兑换,不适用团体使用兑换、以营利或销售为目的的兑换、其他非个人用途的兑换行为;
5.积分奖品及奖项的设置由我司确定,每期兑换礼品种类和所需分值、兑换方式、兑换数量限额可能有所不同,以长隆兑换点现场的职员咨询或官方网站会员频道公布为准,敬请留意;
6.长隆会员卡内的积分数以长隆会员系统记载的数据为准,请留意官网最新公告。
七、积分查询渠道
1.长隆官方微信
通过微信“添加朋友”搜索公众号“长隆旅游”添加关注,点击“粉丝福利”-“会员VIP”,通过会员登录模块,使用会员系统预留的手机号,通过验证后可快捷查询;
2.长隆官方APP
扫码下载长隆官方APP,点击APP主页下方菜单【我的】-【长隆会员】,通过会员登录模块,使用注册会员卡时预留的手机号,通过验证后可快捷查询;
3.长隆官方网站
登录www.chimelong.com,点击分区板块后,点右上角“长隆俱乐部”查询;
★长隆会员体系(包括会籍评级、积分政策、兑礼标准、优惠礼遇等)均可能会不定时调整,请随时保持关注,了解最新详情可登陆长隆官网www.chimelong.com,选择分区板块后,点击右上角“长隆俱乐部”查询。阁下申请及使用长隆会员卡,即表示同意阁下已理解以上条款及细则,并且接受和同意受条款及细则约束。


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