游客服务

常见问题

  • 园区介绍

    长隆欢乐世界:
    长隆欢乐世界主要以机动游乐项目为主,具有代表性的垂直过山车、十环过山车、摩托过山车、超级大摆锤、火箭过山车以及自由落体等大型游乐项目,还有适合家人及小朋友游玩的室内恒温宝贝乐园、园区不仅可以一票游玩,每天还有精彩的表演可以观看,让你体验前所未有的巅峰震撼。

    长隆野生动物世界:
    长隆野生动物世界是目前国内至大的原生态动物园,于1997年开业:这里拥有500多种,20000多只野生动物;园区主要分为两个区域:乘车区与步行区:乘车区有免费的小火车可以乘坐;在步行区里,您可以观赏各国珍稀动物。

    长隆水上乐园:
    全球规模至大、水上玩乐设备至多至先进、规划至完善的水上乐园。新增"摇滚巨轮"当前世界上至新、至顶尖的水上游乐设施。 造浪池、漂流河历险、巨兽碗、大喇叭、巨洪峡、巨蟒•••还有比基尼美女与世界五大洲的演员和你一起hi到底。

    长隆飞鸟乐园:
    长隆飞鸟乐园是长隆集团精心打造的又一大型主题公园,于2004年开业,占地面积达数千亩,生活着数万条鳄鱼和各种珍稀的飞禽,以营造自然生态的湿地公园为目标,堪称国内至大的生态湿地公园。园内以观赏十万巨鳄,湿地两栖动物为主,还有精彩的海狮表演、等着你。

    长隆国际大马戏:
    享誉海外的全球至大情景马戏,18个国家的马戏精英联手演出。长隆国际大马戏《魔幻传奇Ⅱ》引进了全球顶级精品节目:《环球飞车》《仙境精灵》等节目集杂技、魔术、惊险表演元素由中外演员联手表演,精彩纷呈,不容错过。


  • 园区有团购优惠吗?

    团队票需50个成人以上,以公司单位名义最少提前一天与相关销售部预订,具体票价及预订,您可以直接与我们销售部联系,84780333转营销中心

  • 网上订票

    请问可以改期或退票吗?

    购票一经确认,即时成交,有关退改规定,请详见《预定须知》。如果您是在长隆官方网站上预订的门票,在门票未经打印或领取的情况下,可在游览日前最少1天在官网购票系统,在线自助30天以内改期一次的 (水上乐园门票不能跨季度更改),如其他购票途径,建议客人直接与相关单位或网站联系。

    长隆官网的取票方式?

    (1)园区现场取纸质门票:
    订票成功后,凭长隆官方订票系统发送的成功购票短信中的“取票凭证码”( 7位数字)+订票手机号后4位数,自订票成功之次日起,至门票有效日期(套票为有效期首日)止,可在公园自助取票机或售票处取票,如购买的是当天使用的门票,可当天取票(园区现场当天最迟取票截止时间为:公园或剧院闭园前的两小时)。
    (2)在线取二维码门票:
    ①凭证码转换二维码门票:游客可使用手机登录长隆官方指定的网址(或扫描园区现场告示牌上的二维码)进入换取二维码门票的转换界面,输入长隆官方订票系统发送的成功购票短信中的“取票凭证码”( 7位数字)+订票手机号后4位数等取票信息,即可提取二维码门票,游客需将每张二维码门票截屏保留至手机,即可在有效期当日直接扫码入园或使用核销。
    ②或直接在线生成二维码门票:交易成功且在门票使用日当天8点后,游客在原订单页面,点击 “获取二维码”,生成入园用的二维码门票,请截图保留每一张二维码门票,以供扫码入园或使用核销。
    注意:上述门票信息请妥善保存,不要向他人泄漏,避免被盗用。
    “在线取二维码门票”该取票方法一经使用并生成二维码后,即视为已取票,不能到长隆度假区现场再取纸质门票。如已取过纸质门票,则不能再获取二维码门票。
    (3)特殊门票:如马戏一等座等,预订成功后需凭“取票凭证码”及订票手机号后4位数到相应园区售票窗口,如工行长隆联名信用卡5折权益票,预订成功后需要凭卡主本人身份证+工行长隆联名信用卡,到相应园区售票窗口,由人工兑换成入园纸质门票,或到相应园区自助取票机刷卡主本人身份证取票(不可在线转换二维码门票)。

  • 长隆门票咨询

    请问您打算到哪个主题公园游玩呢?

    广州长隆度假区现有五大主题公园,长隆欢乐世界、长隆野生动物世界、长隆水上乐园、长隆国际大马戏、长隆飞鸟乐园;所有主题公园都是分开独立营运,具体可登陆长隆官网查询价格及图片、视频;

  • 门票、优惠

    近期有没有优惠?

    关于优惠的详情,您可点击长隆官网优惠信息栏目进行了解:
    http://gz.chimelong.com/activity/privilege.aspx

    长隆购票方式有哪些?

    如您需要订购长隆的门票可通过以下方式:
    1、官网预订:登录长隆官网进行在线的网银支付预订;
    2、APP预订:下载“长隆旅游”APP,进行线上预订;
    3、官微预订:关注“长隆旅游”微信公众号,进行线上预订
    4、现场购票:游玩当天直接在主题公园门口售票处购票;
    5、旅行社预订:通过正规旅行社进行门票预订。

    一般门票有效期是多久?购票成功后,可以退票吗?

    在长隆主题公园门口购票一般都是当日有效的,也可直接在长隆官网预订特定日期的门票,购票一经确认,即时成交,有关退改规定,请详见《预定须知》。

    需要订票吗?如何订票?

    您可以登录长隆官网进行在线的网银支付预订,或当天直接在主题公园门口购票,一般情况在现场都可以购到门票的(黄金节假日建议可提前在长隆官网进行预订)。

  • 景区门票和酒店开票

    景区门票在哪里开具发票?

    发票开具默认为普票。
    园区门票的发票需提供门票(纸质门票原件或二维码门票)+支付证明在乐园人工售票处售票时间内开取发票。如已离园可以联系客服咨询开具发票,快递费用需由客人支付(顺丰到付)

    酒店的开取发票在哪里?

    发票开具默认为普票。
    发票由所下榻酒店开具,请客人在离店日到前台办理;如离店后需补开发票,请在消费后30天内致电前台咨询办理,后补发票将快递寄出,邮费由阁下承担。

  • 一票通用法

    一票通用法?

    一票通全价票为350元/张;四大主题公园(长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园)任选一个园区游玩,一次性有效。

    一票通的有效期?

    一票通的有效时间以票面标识为准,如有意购买,可与园区售票处联系。

  • 交通
  • 酒店

    酒店住客在园区游玩有那些尊享优惠?

    如果您是长隆酒店、熊猫酒店、长隆香江酒店、番禺香江酒店住客,凭房卡在园区售票处购买快速通道票可享受一定的优惠,详情请致电4008-830083咨询。
    如果想多次进出景区,可在长隆酒店票务中心售票处购买凭指纹和门票多次进出的门票。

  • 医疗服务
    广州长隆旅游度假区提供紧急医疗协助服务,在游玩过程中如感身体不适,可向附近工作人员寻求协助。

    如果您在游玩过程中感到不适,可前往以下的医疗服务点寻求协助:
    医疗服务点名称 具体位置
    长隆欢乐世界 垂直医疗服务点 园区“彩虹湾”区域“垂直过山车”设施入口旁
    长隆野生动物世界 儿童天地医疗服务点 中心区熊猫餐厅对面
    缆车天鹅湖站医疗服务点 缆车天鹅湖站入口旁(天鹅美食对面)
    南门医疗服务点 南门验票口外(安检口附近)
    长隆飞鸟乐园 飞鸟乐园医疗服务点 正门入口右侧游客服务中心旁(园外)
    长隆国际大马戏 正门医疗服务点 马戏正门入口右侧(园内)
    长隆水上乐园 浪花医疗服务点 浪花餐厅旁
    大喇叭医疗服务点 大喇叭设施附近
    奇妙亲子医疗服务点 亲子泳池旁
    热浪谷医疗服务点 热浪谷区域,巨蟒设施附近
    长隆酒店 长隆酒店医务室 酒店5号楼首层
    长隆熊猫酒店 熊猫酒店医疗服务点 酒店大堂1楼票务中心旁


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